QWST KPIs

• Entendemos seu negócio para montar um questionário de acordo com suas necessidades.
• Escolhemos a melhor frequência para aplicar a metodologia correta (NPS, Satisfação ou Worthix) que pode ser de forma pontual ou contínua (por interações ou tempo).
• Determinamos o meio de entrevista para alcançar seus clientes. Seja por telefone, e-mail, sms, redes sociais, lojas, entre outros.
• Acompanhe seus resultados em tempo real com dashboard online em qualquer momento e receba alertas importantes.
• Entregamos/Apresentamos relatórios econométricos mostrando o que movimenta as suas decisões.
• Entenda e melhore a experiência dos seus clientes gerando resultados para o seu negócio.

Worthix é uma metodologia que mensura a percepção de valor de um produto ou serviço, ou seja, é um KPI baseado na decisão de “vale a pena” de uma pessoa.

Com um questionário de apenas 8 perguntas, o Worthix é capaz de entender o “porque” por de trás das suas experiências, além de descobrir o melhor e o pior ponto de contato durante a jornada do cliente.

Com ele é possível entender movimentações da concorrência, sensibilidade preço e as prioridades de investimento para melhorar seus resultados de negócio. Por último, é a primeira plataforma a trabalhar com inteligência artificial para criar um diálogo único com cada um dos respondentes de forma 100% escalável.